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              (400電話客服規范)(總是被客戶投訴服務不到位?是時候進行400電話申請了)

              作者:尚通科技 發布時間:2022-08-12 18:47:52

              隨著社會的發展,第三產業的比例逐漸增加,企業不再僅僅從事生產,外部溝通和服務也非常重要。

              (400電話客服規范)(總是被客戶投訴服務不到位?是時候進行400電話申請了)

              良好的發展不能與良好的客戶服務分開,通過申請400電話,可以使企業服務更加標準化。

              一、400電話是什么?

              很多企業都不清楚400電話到底是什么東西,更不清楚400電話申請來有什么用,實際上這種就是一個電話,但是相比起移動手機電話,他更具有辨識性,簡單來說,一個企業如果是使用移動電話來進行電話接收,那么大部分客戶都會質疑這個電話的真實性,但如果是使用400電話來進行接收,那么就不會有這種情況發生,而且最為重要的一點,就是這種電話是儲存進網絡號碼庫的,在客戶的手機上面是可以直接顯示出來。

              二、400電話申請之后如何提升企業服務質量?

              正常來說這種400電話是有多線程性質,也就是說當別的客戶打進電話的時候,就不會出現企業服務電話一直占線的情況,直接由話務員轉接到另外一個電話上面,從而讓客戶不會因為占線這種小事情而浪費時間;其次就是400電話申請之后會有一個管理后臺,這個后臺能夠實時的對電話內容進行錄音,同時對于每次接到的電話以及所接電話的話務員都會有一個記錄,方便管理層進行管理。

              三、400電話申請能夠提高企業形象

              還有就是這種電話申請是能夠提升企業的形象,簡單來說,對于一般客戶在進行詢問的時候一般都會查看一下電話號碼是否打錯,如果此時帶有400開頭的電話號碼,一般都會讓客戶產生這家企業比較高大上的思想,進而能夠提升企業的形象,這點是其他電話號碼都不能夠做到的。

              四、400電話申請只要繳費足夠就能繼續用

              我們都知道一些普通的企業如果因為工作環境的問題很有可能會挪動公司位置,但如果是使用座機的情況下,電話號碼難免就需要重新申請,甚至還有可能出現新的電話號碼,但企業所使用的是400電話就沒有這方面的擔憂,無論企業是挪到什么地方,只要繼續繳費就能夠繼續使用這個號碼。

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